شارك فى :
يُمكن تعريف التحقيق الإداري (بالإنجليزية: Administrative investigation) بأنه عملية حليل وجمع معلومات تختص بوقوع حادث كبير في المنظمة، بحيث يمكن اتخاذ بعض الإجراءات للقيام بمعالجة أي ضرر قد يحدث ومنع تكراره، ويتم إجراء التحقيق الإداري من قِبل الإدارة المحلية، أو مُمثليها، أو قسم الموارد البشرية، وذلك استجابة للشكاوى التي تتعلق بالموظفين بشكل عام، والتي تكون غير جنائية بالتأكيد.
تتم ارسال الشكوى المقدمة تجاه الموظف إلى الجهات المختصة في التحقيق الإداري، ويتم اتباع إجراءات التحقيق الإداري بالطريقة التالية:
إذ لا تحتاج كل الشكاوى إلى تحقيق إداري، فقد تتضم الكثير من الشكاوى سوء فهم أو مشكلة في التواصل، لذا يمكن حلها من خلال المناقشة بين الأطراف أو مع المشرف.
يحتاج التحقيق الإداري وقتًا وتكلفة بالنسبة للمؤسسة، لذا يجب تحديد القرار المناسب قبل البدء به، إما بإجراء التحقيق أو حل الشكوى وديًا إذا لم تكن هناك حاجة، كما يمكن معالجة شكوى الطرف المتضرر، وأخذ قرار بالاعتذار والمصافحة والاكتفاء بالإنذار الموثق.
يجب اختيار جهة تحقيق محايده ومدربة وخبيرة ، بحيث تكون هذه الجهة ملمة بأساليب التحقيق، والقدرة على اتخاذ الإجراءات المناسبة، ويجب أن تكون مستعدة للإدلاء بشهاداتها في المحكمة إذا احتاج الأمر.
يتم أضافه خطة للتحقيق عن طريق جمع المعلومات والأدلة عن الشكوى، وتتضم هذه المعلومات الأدلة الشفوية،ودليل الخبراء والأدلة الوثائقية،، وتفتيش الموقع،كما ويجب تحديد مجموعة من الأسئلة التي سيتم استعمالها أثناء التحقيق، للحصول على تفاصيل تحدد ما حدث.
يتم إجراء المُقابلات للحصول على معلومات أكثر، وذلك عن طريق إجراء مقابلتين على الأقل، المقابلة الأولى مع الموظف المتهم، والمقابلة الأخرى مع الشخص المتضرر، وقد تكون هناك حاجة لأتمام مقابلة مع الشهود أو مع زملاء سمعوا شيئًا مهمًا بخصوص الشكوى، ويمكن جمع العديد من المعلومات من خلال طرح الأسئلة أثناء المقابلة.
بعد جمع المعلومات والأدلة وتقييمها، وبناءً على ما سبق، يجب اتخاذ الإجراء سريعًا لحماية الشركة والموظفين، وعدم المسؤولية القانونية، ويجب أن يكون القرار عادلًا، ويناسب مع ما تم اتخاذه في حالات سابقة مماثلة.
يتم ذلك عن طريق تقديم جميع الأوراق، والقيام بمراجعة التحقيق، ويفضل أن يتم ذلك عن طريق شخص له خبرة أكثر من المحقق، كما يكون هذا بمثابة تقييم للنتائج، وأضافة تحسينات لخطة التحقيق، للرجوع إليها في المستقبل.
ويتم هذا الإجراء للتأكد من وقوف سوء السلوك، والتأكد من أن المتهم قد التزم بالتوصيات التي فُرضت عليه.
معلومة مفيدة : يُساعد وضع الأهداف على البدء بعمليّة التعليم المستمرّ، كما تجعل عمليّة التعلّم عمليّة أكثر إنتاجيّة وفعالية.
هل كان المقال مفيداً؟
نعم لا