شارك فى :
التشويش هو كل ما يعيق عملية التواصل أو يشوه وضوح محتوى الرسالة، ومعناها، ودقتها وفهمها وتذكرها، كما يعتبر أحد معيقات عملية التواصل، ويحدث نتيجة لمؤثرات ذاتية تؤثر على فهم المتلقي للرسالة، ويكثر تأثير التشويش الدلالي باكثار غموض محتوى الرسالة، أو في حال وجود علاقة متحيزة بين المرسل والمستقبل؛ مثل أن تكون مثقلة بعواطف سلبية أو إيجابية.
يحدث هذا النوع من التشويش نتيجة لأسباب كثيرة قد لا يقصدها أي من المرسل والمستقبل، و فيما يلي توضيح لأبرز هذه الأسباب
يعود هذا الاختلاف إلى الفروقات الفردية بين المتلقين؛ كالتنوع في المستوى الثقافي والمعرفي بين كل من المرسل والمستقبل، وهذا يسبب إلى تفاوت في وضوح وصول الفكرة أو المعلومة إلى المتلقي، ما قد يؤدي بدوره لعجز المتلقي عن استقبال الرسالة أو استيعابها وفهم مضمونها وتكون الاتصالات أكثر فعالية كلما تشارك المستقبل والمرسل في المستوى الثقافي والمعرفي، إضافة إلى الاهتمامات؛ أي أنه قد تكون الرسالة واحدة ومصدر الرسالة واحد، إلا أن استيعاب الرسالة لدى المستقبلين قد يتفاوت، كلٌّ حسب مستواه الفكري.
تبني هذه المشاكل من خلال إعطاء المُتلقّي كلمات قد تحمل أكثر من معنى، فالرسالة هي معرفة أو معلومة أو خبرة، يتم تحويلها إلى كلمات ورموز، من أجل نقلها للآخرين.
مثل أن يكون المرسل شخصًا يستخدم عدد من المصطلحات التي لا تتناسب مع المستوى الفكري والمعرفي لدى المتلقي، ما يتسبب في انقطاع الاتصال بينهما
يحصل هذا التشويش نتيجة للانطباعات الأولية والمسبقة التي يتبناها المستقبل عن المرسل، أو العكس؛ مثل اعتقاد المرسل أن الرسالة كافية لهذا الحد، ويستطيع كل المستقبلين فهمها دون الحاجة لتفصيل أكثر، أو كاعتقاد المتلقّي بأن المرسل ليس بالشخص الكفؤ، أو بأنه غير مهتم حقاً بإيصال الرسالة أو الفكرة.
من أجل تحقيق عملية اتصال جيدة وفعالة، يجب أن يعطي المستقبل كل اهتمامه وتركيزه للرسالة التي يتم إرسالها إليه، وقد تتأثر هذه الحالة بكثير العوامل التي يمر بها الفرد في حياته، والتي تجعله ينشغل بظروفه عن استقبال أي من أنواع المعرفة الجديدة.
معلومة مفيدة : يُساعد وضع الأهداف على البدء بعمليّة التعليم المستمرّ، كما تجعل عمليّة التعلّم عمليّة أكثر إنتاجيّة وفعالية.
هل كان المقال مفيداً؟
نعم لا