يُمكن تعريف البيئة التسويقية على أنّها كافّة العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثّر على القرارات المرتبطة بالأنشطة التسويقية الخاصة بمنظمة ما سواء بشكلٍ غير مباشر أو مباشر. ويشير إلى أنّ العوامل الداخلية تتمثّل في نقاط قوّة المنظمة وضعفها والكفاءات فيها وهي بهذا تخضع لسيطرة المنظمة وبالتالي قابلة للتعديل، أمّا العوامل الخارجية فتتمثّل في القوى الحكومية، والاقتصادية، والاجتماعية والتكنولوجية،  وقوى التنافس وبالتالي هي ليست ضمن نطاق سيطرة المنظمة، لذا فإنّها تستدعي تغيير العمليات التجارية تبعًا لها.

أهمية فهم البيئة التسويقية

يعد فهم المنظمة الجيد للبيئة التسويقية يرجع بالأهمية الآتية عليها:

• تحديد الفرص:

يتم تحديد الفرص عن طريق فهم البيئة التسويقية ويُمكن مشاهده الفرص في السوق والاستفادة منها؛ فمثلًا يُمكن أن مشاهده فريق التسويق في منظمة ما أنّ الشراء الرقمي في ازدياد وبالتالي تخصيص موارد معيّنة للتسويق عبر الإنترنت بهدف ارتفع المبيعات.

• تحديد التهديدات:

دراسة البيئة التسويقية يُمكّن من معرفة التهديدات المحتملة التي يُمكن أن تؤثر على الأنشطة التسويقية؛ فعن طريقها مثلًا يُمكن للمنظمة معرفة أنّ قائد السوق بدأ يُنوّع في منتجاته بغرض التنافس معها؛ لتبدأ بأخذ التدابير اللازمة لزيادة حصّتها في السوق.

• إدارة التغييرات:

إدارة التغييرات من خلال مراقبة البيئة التسويقية إذ يُمكن لمدير التسويق تحديد حملات التسويق في الوقت المناسب بناءً على تغييرات السوق.

ميزات البيئة التسويقية

تمتاز بيئة التسويق بالخصائص الآتية:

القوى الخاصة والعامة:

تحتوي البيئة التسويقية قوى علي خاصة أو مخصصه تتمثّل في العملاء والمستثمرين وغيرهم ممن يؤثّر تأثيرًا مباشرًا على أنشطة المنظمة، وقوى عامّة تتمثّل في العوامل الاجتماعية، والقانونية والتكنولوجية والسياسية،  والتي تؤثّر على أنشطتها تأثيرًا غير مباشر.

الحيوية أو الديناميكية:

تمتاز البيئة التسويقية بطبيعتها الديناميكية التي تتغير مع مرور الوقت ولا تُحافظ على استقرارها فهي تُحدَّد من قبل الكثير من القوى؛ فرغم أنّ هناك مجموعة من القوى التي يُمكن التحكّم بها هناك قوى أخرى غير قابلة للسيطرة.

النسبية:

من سمات البيئة التسويقية النسبية وهذا يوضح أسباب تنوع معدّل الطلب على منتج معيّن في دول معينة أو ثقافات  أو مناطق ، مثل الزي التقليدي للمرأة الهندية وهو الساري، فهو موجود في الهند دائمًا وغير موجود في الدول الغربية لأنّ لا طلب عليه.

التعقيد:

تعد البيئة التسويقية من البيئات المعقّدة نظرًا لاشتمالها على الكثير من الظروف والعوامل المرتبطة معًا وتأثرها بها؛ فمثلًا على صاحب المنظمة أن يُنسّق بين قدرات فريقه وموارده ومصلحة العمل ورضا العملاء وكذلك العوامل الأخلاقية والبيئية.