الموارد البشريّة (بالإنجليزيّة: Human Resources) تعني التركيز على المهام الخاصة بالموظفين؛ من خلال تقسيم الشركة وفقاً لمجموعة من الأنشطة التي تشمل التدريب، وتوظيف الموظفين الجُدد، وتوجيه الأفراد، وتوفير الاستحقاقات الخاصة بالموظفين، وتُعرَّف الموارد البشريّة بأنّها جزء من إدارة المنشآت، وتهتمّ بإدارة وتدريب الموظفين باعتبارهم من أبرز أصول العمل. من التعريفات الأخرى للموارد البشريّة هي الإدارة التي تهتمّ بالأشخاص العاملين في الشركة؛ فتحرص الموارد البشريّة على متابعة السجلات الخاصة بتعيينهم وصرف مستحقاتهم الماليّة.  

أهمية الاستثمار في الموارد البشرية

تحسين رضا الموظفين:

وفقا لفحص أجرته جمعية ادارة الموارد البشرية في عام 2014، أقر 42 بالمئة بأن التزام شركاتهم في التطوير الوظيفي يرفع من معنوياتهم، ومن هنا تم استنتاج أن الاستثمار في الموارد البشرية عن طريق تطوير الموظفين مهم للحفاظ على رضا الموظفين وزيادة انتاجيتهم .

مشاركة الموظفين وتحسينها:

زيادة مشاركة الموظفين هي أولوية لكل عمل، حيث أن الموظفين المندمجين والمتفاعلين هم أكثر إنتاجية للشركة وأكثر ولاءً لها، لذا يمكن أن يساهم الاستثمار في الموارد البشرية الموظفين على زيادة مشاركتهم وتفاعلهم، فمنح موظفيك فرصًا للتقدم الوظيفي والاستثمار في تطويرهم يمنحهم سببًا للإنتاج في العمل.

تطوير مشاركة العميل:

عندما يجد العملاء موظفي الشركة متفاعلين وعلى رضا بوظائفهم، فمن المرجح أن ذلك سينعكس على نظرة العميل على الشركة، وبهذا ترتفع معاملات العملاء ورضاهم عن خدمات الشركة، فكلما زاد اهتمامك بالموارد البشرية وموظفيك ، زادت احتمالية رضا عملائك في المقابل.

تحسين العوائد المالية:

رواتب الموظفين ومزاياهم وامتيازاتهم كلها استثمار في رأس المال البشري للشركات، فتحسين الموارد البشرية عن طريق انفاق المال في تعليمهم وتطويرهم، هو سبب أساسي في زيادة أرباح الشركة النهائية.

تحسين التواصل المؤسسي:

تقوم إدارة الموارد البشرية دورا مهما في تحسين عملية سير الاتصالات والمعلومات داخل الشركة، لذلك فالاستثمار في الموارد البشرية سيعود لك بتحسينات لعمليات التواصل التي تجري في داخل الشركة عن طريق تحسين كمية ونوعية المعلومات، مثال على ذلك: المؤتمرات أو البرامج التي تقيمها إدارة الموارد البشرية من الممكن أن تؤدي إلى انشاء علاقة بين الرؤساء والموظفين.

تحسين عملية التوظيف:

يساهم الاستثمار في الموارد البشرية على الحفاظ على موظفيك، وكذلك الأمر في عملية التوظيف، فعندما توفر الشركة فرصا للتطوير و تستثمر في القطاع البشري لديها تجذب العديد من الباحثين عن العمل، فأغلب من الباحثين عن عمل يبحثون عن شركة تهتم بالاستثمار في الموارد البشرية. 

تحسين ثقافة الشركة:

يساهم  الاستثمار في الموارد البشرية على تحسين ثقافة الشركة، فتحسين رضا الموظفين يؤدي إلى تعزيز التواصل لديك وبذلك تصبح ثقافة الشركة في تحسن، و تحقيق الثقافة السعيدة في شركتك أمر مهم للحفاظ على انتاجية ورغبة موظفيك للعمل، السعادة تجعل الموظفين في شركتك أكثر إنتاجية بنسبة 12٪.