يعرف الحوار بأنه محادثة لفظية تتم بين شخصين أو أكثر، ويتم عن طريق تبادل الأفكار والآراء، وإجراء المناقشات أو المشاورات أو غيرها، ولا يشترط في الحوار أن يكون الأطراف متشابهين في الآراء فقد يتنوعون فيه، ولكن بإمكانهم أن يتناقشوا ويستمعوا لبعضهم البعض حتى يصلوا إلى نقطة مشتركة، مع الإشارة إلى أن عدم وصولهم إلى رأي مشترك لا يعني تخليهم عن احترامهم لبعضهم البعض، وقد يشتمل الحوار على التوترات والمفارقات.

استخدام العبارات الملائمة

تعد  غالبية النّاس يحبّون مشاركة تجاربهم وقصصهم مع الآخرين؛ لذلك يُنصح باستخدام الأسئلة المفتوحة بدلاً من الأخرى التي تكون إجابتها بـ نعم أو لا؛ فمثلاً يمكن سؤال: " أخبرني.. ما الذي دفعك للبدء بنشاطك التجاريّ الحالي؟" أو "أرغب بأخذ عائلتي إلى إحدى الأماكن في إجازة الصيف.. هل لديك مكان مفضّل لقضاء العطلات؟"، ويشير إلى إنّ اختيار حديث مُثير لاهتمام الشّخص الآخر من شأنه أن يعزّز نجاح الحوار.

عدم المقاطعة أو تغيير الموضوع

تعد مقاطعة أو تغيير الموضوع يعني منع الآخرين من التّعبير عن أفكارهم بشكلٍ كامل، ورغم أنّ النوايا قد تكون جيّدة، إلّا أنّ المتحدّث سيشعر أنّ مُقاطِعه يعرف كلّ شيء أو قد يعتقد بأنّه شخص متسرّع أو أنّه يُحاول إسكاته وفقط؛ لذلك ينبغي التحلّي بالصّبر، ومنح الآخرين الوقت الكافي للتحدّث

طرح الأسئلة وتكرار أقوال الشخص الآخر

يعد طرح الأسئلة وتكرار الكلمات القليلة التي يقولها الشخص في نهاية عباراته من شأنه التعبير عن الاهتمام، وشرح النقاط التي يُمكن أن يُساء فهمها؛ فمثلاً يُمكن قول: "إذن أنت سوف تشتري تذاكر الرحلة يوم السبت"، كما تساعد الأسئلة والكلمات الصغيرة في ملء الصمت، ومنها: "هل لديك مخطّط لقضاء فصل الصيف؟" أو "ما الذي قرأته مؤخراً"، مع الاشتراك في الإجابة.

التعاطف مع الآخرين

يعتبر التعاطف من الأجزاء المهمة التي يجب الانتباه إليها أثناء الحوار، خصوصاً عند مواجهة قلق أو صعوبة خلال التّواصل مع الآخرين، ومن ذلك أن يفهم المحاور المتحدّث إليه عندما يقول "أنا متعبٌ جداً من التّحدّث"، ويشير إلى إنّ تطور التعاطف يساهم على فهم الأجزاء التي قد لا يذكرها الآخرون أثناء حديثهم، مما يعزّز استجابة أكثر فاعلية.

لغة الجسد واختيار الكلمات

يعد التشابه يُحسّن العلاقات الاجتماعية؛ فغالباً ما يُحبّ الناس الأشخاص الذين يُشبهونهم سواء في الأفكار أو في اختيار الكلمات، ويشير أنّه عندما طُلب من مندوبي المبيعات تقليد لغة الجسد للمستمعين، ازدادت المبيعات بنسبة 20%، وقد كان من النادر أن يلحظ أحدهم بأنّ المندوب يقوم بالتقليد.